Legal terms
Terms of Service for AveloVPN visitors and subscribers.
This page publishes the current AveloVPN terms in English and Russian, using the same legal source files kept in the website's legal folder.
Terms of Service
Last updated: April 29, 2026
These Terms of Use ("Terms") govern access to and use of the AveloVPN website, Telegram bot, software, and related network services (collectively, the "Service"). By registering, activating a trial, placing an order, or using the Service, you agree to these Terms.
1. Definitions
For purposes of these Terms:
- "Site" means the AveloVPN website.
- "Bot" means the AveloVPN Telegram bot.
- "Seller" means the operator of the Service.
- "User" means any individual or legal entity that accesses or uses the Service.
- "Buyer" means any individual or legal entity that purchases a paid subscription or other paid access to the Service.
- "Subscription" means paid access to the Service for the period and device allocation stated on the Site or in the Bot.
- "Trial" means any free or discounted test access made available by the Seller under the conditions published at the time of activation.
- "Order" means a request by the Buyer to obtain a Subscription through the Site or Bot.
- "Applicable Law" means any law, regulation, regulatory act, court order, or lawful demand applicable to the User, the Buyer, the Seller, or the Service.
- "Blocked Resources" means websites, apps, domains, IP addresses, pages, protocols, or other destinations that the Seller blocks or restricts in order to comply with Applicable Law or a lawful demand of a competent authority.
2. Nature of the Service
2.1. The Service provides VPN-related software, routing, and network privacy functionality for lawful use only.
2.2. The Service is not intended, offered, or supported for the purpose of accessing information, resources, websites, applications, or services that are prohibited in the User's jurisdiction.
2.3. Where required by Applicable Law, the Seller may restrict or disable access to particular destinations, domains, IP addresses, protocols, applications, or categories of content, including resources included in official blocked-resource registries or equivalent restriction lists.
2.4. For users located in or using the Service from the Russian Federation, the Service may block or limit access to resources that the Seller determines must be restricted under applicable Russian legal requirements, including resources included in Roskomnadzor registries or similar official lists.
2.5. The Seller may change, suspend, limit, or discontinue any feature of the Service at any time where reasonably necessary for security, abuse prevention, operations, or legal compliance.
3. Eligibility and Registration
3.1. The User represents that he, she, or it has the legal capacity and authority to accept these Terms.
3.2. When creating an account or placing an Order, the User or Buyer must provide accurate and current information requested by the Seller, which may include a Telegram ID, support contact, or other account identifier.
3.3. The User is responsible for maintaining the confidentiality of account credentials, keys, invitation links, or any other access data issued by the Seller.
3.4. The Seller may refuse registration, activation, or access where the information provided is incomplete, inaccurate, misleading, or presents an elevated legal or abuse risk.
4. Orders and Activation
4.1. Orders may be placed through the Site or the Bot, subject to availability.
4.2. After successful payment and verification, the Seller will provision access credentials or activation instructions using the contact method or account identifier associated with the Order.
4.3. Unless otherwise stated on the Site or in the Bot, an Order is considered delivered when the activation data or access instructions are sent to the relevant Telegram ID, account, or other designated delivery channel.
4.4. The Seller is not responsible for delayed or failed delivery caused by inaccurate contact data, failures of third-party messaging platforms, or circumstances outside the Seller's reasonable control.
5. Fees and Payment
5.1. Subscription fees, plan descriptions, and available payment methods are published on the Site or in the Bot and may be updated from time to time.
5.2. Payments are processed by third-party payment providers. Payment availability may vary by jurisdiction, currency, and risk controls of the relevant payment provider.
5.3. The Seller does not represent or warrant that any specific payment method is lawful, available, or suitable in every jurisdiction. The Buyer is responsible for ensuring that the chosen payment method may lawfully be used by the Buyer.
5.4. Any taxes, banking fees, network fees, or processor fees applicable to the transaction are the responsibility of the Buyer unless mandatory law provides otherwise.
5.5. If a paid period expires and is not renewed, the Seller may suspend or limit the corresponding Subscription, device allocation, or account features until payment is received.
6. Trial and Refunds
6.1. If the Seller offers a Trial, the duration, scope, and eligibility conditions of the Trial will be stated on the Site or in the Bot at the time of activation. Unless otherwise stated, only one Trial may be granted per user, account, or device group.
6.2. Except where mandatory law requires otherwise, paid Subscription fees are generally non-refundable once access credentials have been issued and the Service has been materially used.
6.3. Unless a different refund policy is published on the Site or in the Bot, a Buyer may request a full refund within 14 calendar days after payment if:
- the request is made through the Seller's designated support channel;
- the paid Service usage after payment did not exceed 50 MB; and
- the account has not been suspended or flagged for abuse, fraud, or violation of these Terms.
6.4. Partial refunds are not guaranteed unless required by mandatory law or expressly approved by the Seller.
6.5. Nothing in this Section limits any non-waivable consumer rights that may apply under mandatory law.
7. Acceptable Use and Compliance
7.1. The User must use the Service only for lawful purposes and in compliance with Applicable Law.
7.2. The User must not use the Service:
- to access, distribute, or facilitate access to content or resources prohibited in the User's jurisdiction;
- to distribute malware, ransomware, spyware, phishing content, spam, or other malicious or deceptive materials;
- to perform denial-of-service attacks, unauthorized scanning, credential stuffing, password guessing, or other attacks on networks, systems, or accounts;
- to impersonate another person or entity, misrepresent identity, or commit fraud;
- to infringe intellectual property, privacy, confidentiality, or other rights of third parties;
- to resell, sublicense, or share access to the Service in violation of the Seller's published plan terms; or
- to engage in any conduct that creates legal, regulatory, reputational, or security risk for the Seller, other users, or third parties.
7.3. Unless expressly allowed by the Seller in writing, P2P and BitTorrent traffic may be blocked, rate-limited, or prohibited on some or all servers.
7.4. The Seller may use reasonable technical and organizational measures to detect abuse, protect the Service, and enforce these Terms.
8. Data Processing and Privacy
8.1. The Seller may process limited account, transaction, support, and technical data necessary to operate the Service, secure the network, investigate abuse, respond to support requests, and comply with Applicable Law.
8.2. Such data may include, for example:
- Telegram ID or other account identifier;
- subscription status and plan metadata;
- payment processor references or billing status;
- support correspondence;
- device or connection-related technical events necessary for operations, abuse prevention, diagnostics, or legal compliance.
8.3. The Service is designed to minimize traffic logging and does not intentionally inspect the content of User communications except where reasonably necessary for security, troubleshooting, abuse prevention, or legal compliance.
8.4. The Seller's Privacy Policy, as updated from time to time, forms part of the legal framework governing the Service. If these Terms conflict with a mandatory rule of applicable data protection law, the mandatory rule prevails.
9. Availability and Disclaimers
9.1. The Service is provided on an "as is" and "as available" basis.
9.2. The Seller does not guarantee uninterrupted availability, specific throughput, latency, compatibility with every device, or access to any particular website, app, service, region, or protocol.
9.3. The Seller does not guarantee that the Service is lawful, appropriate, or available for use in every jurisdiction. The User is responsible for determining whether use of the Service is lawful in the User's location and for the User's intended purposes.
9.4. Temporary outages, routing changes, protocol changes, maintenance windows, anti-abuse restrictions, or legal restrictions do not by themselves constitute a breach of these Terms.
10. Suspension and Termination
10.1. The Seller may deny, suspend, restrict, or terminate access to the Service immediately, with or without prior notice, if:
- the User violates these Terms;
- the Seller believes the Service is being used for unlawful or abusive activity;
- the Seller determines that continued access would create legal or regulatory risk;
- payment is overdue, reversed, charged back, or identified as suspicious; or
- continued service becomes technically or legally impracticable.
10.2. The Seller may also disable or modify features, destinations, or protocols on a server-wide or jurisdiction-specific basis where reasonably necessary for compliance, security, or operations.
10.3. Suspension or termination under this Section does not create a right to restoration, compensation, or refund except where mandatory law requires otherwise.
11. Limitation of Liability
11.1. To the maximum extent permitted by Applicable Law, the Seller is not liable for indirect, incidental, special, punitive, or consequential damages, including loss of profits, revenue, data, business opportunity, or goodwill arising from or related to the Service or these Terms.
11.2. To the maximum extent permitted by Applicable Law, the Seller is not liable for:
- failures of internet providers, hosting providers, data centers, app stores, messaging platforms, payment processors, or other third parties;
- acts or omissions of authorities, regulators, or telecom operators;
- restrictions, blocking measures, or service degradations imposed by third parties or by operation of law; or
- unlawful acts, negligence, or misuse by the User.
11.3. Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under mandatory law.
12. Indemnity
12.1. The User agrees to indemnify and hold harmless the Seller, its officers, personnel, contractors, and affiliates from third-party claims, losses, damages, liabilities, costs, and expenses arising out of or related to:
- the User's violation of these Terms;
- the User's unlawful use of the Service; or
- the User's violation of rights of any third party.
13. Changes to the Terms
13.1. The Seller may update these Terms from time to time.
13.2. The updated version becomes effective upon publication on the Site or in the Bot, unless a later effective date is stated.
13.3. Continued use of the Service after the effective date of updated Terms constitutes acceptance of the updated Terms.
14. Governing Law and Disputes
14.1. The parties will attempt to resolve disputes through good-faith negotiations before starting formal proceedings.
14.2. If a dispute cannot be resolved through negotiations, it will be handled in accordance with the mandatory law applicable to the Seller and, where applicable, mandatory consumer protection law.
14.3. Nothing in these Terms deprives a consumer of any mandatory rights that cannot lawfully be waived.
15. Seller Information
Seller: AveloVPN Maldives PLC
Address: Bageecha Hingun, First Floor, 23000 K. Hulhumale, Maldives
Support contact: contact form available on the Site
Registration number, if applicable: [insert company registration number]
Условия использования
Дата последнего обновления: 29 апреля 2026 г.
Настоящие Условия использования ("Условия") регулируют доступ к сайту AveloVPN, Telegram-боту, программному обеспечению и связанным сетевым сервисам AveloVPN (совместно — "Сервис"), а также использование таких ресурсов. Регистрируясь, активируя тестовый период, оформляя заказ или используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.
1. Определения
Для целей настоящих Условий:
- "Сайт" означает веб-сайт AveloVPN.
- "Бот" означает Telegram-бот AveloVPN.
- "Продавец" означает оператора Сервиса.
- "Пользователь" означает любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Сервису или использует его.
- "Покупатель" означает любое физическое или юридическое лицо, которое приобретает платную подписку или иной платный доступ к Сервису.
- "Подписка" означает платный доступ к Сервису на срок и для количества устройств, указанных на Сайте или в Боте.
- "Тестовый период" означает любой бесплатный или льготный ознакомительный доступ, предоставляемый Продавцом на условиях, опубликованных в момент активации.
- "Заказ" означает запрос Покупателя на получение Подписки через Сайт или Бот.
- "Применимое право" означает любой закон, подзаконный акт, нормативное требование, судебный акт или законное требование компетентного органа, применимое к Пользователю, Покупателю, Продавцу или Сервису.
- "Заблокированные ресурсы" означает сайты, приложения, домены, IP-адреса, страницы, протоколы или иные назначения, доступ к которым Продавец ограничивает или блокирует для соблюдения Применимого права либо законного требования компетентного органа.
2. Характер Сервиса
2.1. Сервис предоставляет программное обеспечение, функции маршрутизации и сетевой приватности, связанные с VPN, исключительно для законного использования.
2.2. Сервис не предназначен, не предлагается и не поддерживается для целей доступа к информации, ресурсам, сайтам, приложениям или сервисам, распространение или использование которых запрещено в юрисдикции Пользователя.
2.3. Если этого требует Применимое право, Продавец вправе ограничивать или отключать доступ к отдельным назначениям, доменам, IP-адресам, протоколам, приложениям или категориям контента, включая ресурсы, включенные в официальные реестры блокировок или иные перечни ограничений.
2.4. Для пользователей, находящихся на территории Российской Федерации или использующих Сервис с территории Российской Федерации, Сервис может блокировать или ограничивать доступ к ресурсам, которые Продавец обязан ограничивать в соответствии с применимыми требованиями российского законодательства, включая ресурсы, включенные в реестры Роскомнадзора или аналогичные официальные перечни.
2.5. Продавец вправе в любое время изменять, приостанавливать, ограничивать или прекращать любую функцию Сервиса, если это разумно необходимо для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, поддержания работы Сервиса или соблюдения закона.
3. Допуск и регистрация
3.1. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для принятия настоящих Условий.
3.2. При создании учетной записи или оформлении Заказа Пользователь или Покупатель обязан предоставить точную и актуальную информацию, запрашиваемую Продавцом, включая Telegram ID, контакт для связи или иной идентификатор учетной записи, если это необходимо.
3.3. Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности учетных данных, ключей, пригласительных ссылок и иных данных доступа, выданных Продавцом.
3.4. Продавец вправе отказать в регистрации, активации или доступе, если предоставленная информация является неполной, недостоверной, вводящей в заблуждение или создает повышенный правовой либо антиабьюзный риск.
4. Заказы и активация
4.1. Заказы могут оформляться через Сайт или Бот при наличии такой возможности.
4.2. После успешной оплаты и необходимой проверки Продавец предоставляет данные доступа или инструкции по активации через способ связи или идентификатор учетной записи, связанные с Заказом.
4.3. Если иное не указано на Сайте или в Боте, Заказ считается исполненным в момент направления данных активации или инструкций доступа на соответствующий Telegram ID, учетную запись или иной указанный канал доставки.
4.4. Продавец не несет ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванные неверными контактными данными, сбоями сторонних платформ обмена сообщениями или обстоятельствами вне разумного контроля Продавца.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость Подписок, описание тарифов и доступные способы оплаты публикуются на Сайте или в Боте и могут периодически изменяться.
5.2. Платежи обрабатываются сторонними платежными провайдерами. Доступность способов оплаты может зависеть от юрисдикции, валюты и внутренних риск-процедур соответствующего платежного провайдера.
5.3. Продавец не заявляет и не гарантирует, что какой-либо конкретный способ оплаты является законным, доступным или допустимым в любой юрисдикции. Покупатель самостоятельно несет ответственность за проверку допустимости использования выбранного способа оплаты.
5.4. Налоги, банковские комиссии, сетевые комиссии и комиссии платежных провайдеров, относящиеся к операции, несет Покупатель, если иное не предусмотрено обязательными нормами права.
5.5. Если оплаченный период истек и не был продлен, Продавец вправе приостановить или ограничить соответствующую Подписку, привязку устройств или функции учетной записи до поступления оплаты.
6. Тестовый период и возвраты
6.1. Если Продавец предоставляет Тестовый период, его продолжительность, объем и условия участия указываются на Сайте или в Боте в момент активации. Если иное не указано отдельно, один Тестовый период может быть предоставлен только один раз на пользователя, учетную запись или группу устройств.
6.2. Если иное не вытекает из обязательных норм права, после выдачи данных доступа и фактического начала использования Сервиса уплаченные суммы за Подписку, как правило, не подлежат возврату.
6.3. Если на Сайте или в Боте не опубликована иная политика возврата, Покупатель вправе запросить полный возврат в течение 14 календарных дней после оплаты при одновременном соблюдении следующих условий:
- запрос направлен через предусмотренный Продавцом канал поддержки;
- объем использования платного Сервиса после оплаты не превысил 50 МБ; и
- учетная запись не была приостановлена и не была отмечена в связи со злоупотреблением, мошенничеством или нарушением настоящих Условий.
6.4. Частичный возврат не гарантируется, если иное не требуется обязательными нормами права или прямо не одобрено Продавцом.
6.5. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права потребителя, которые не могут быть отменены или ограничены обязательными нормами права.
7. Допустимое использование и соблюдение закона
7.1. Пользователь обязан использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с Применимым правом.
7.2. Пользователь не вправе использовать Сервис:
- для доступа к контенту или ресурсам, запрещенным в его юрисдикции, а также для распространения такого контента или содействия доступу к нему;
- для распространения вредоносного программного обеспечения, вымогательского ПО, шпионского ПО, фишингового контента, спама или иных вредоносных либо вводящих в заблуждение материалов;
- для совершения DoS-атак, несанкционированного сканирования, credential stuffing, перебора паролей либо иных атак на сети, системы или учетные записи;
- для выдачи себя за другое лицо или организацию, искажения своей личности или совершения мошенничества;
- для нарушения прав интеллектуальной собственности, права на неприкосновенность частной жизни, конфиденциальности или иных прав третьих лиц;
- для перепродажи, сублицензирования или совместного использования доступа к Сервису в нарушение опубликованных условий тарифов Продавца; или
- для любой деятельности, создающей для Продавца, других пользователей или третьих лиц правовой, регуляторный, репутационный или технический риск.
7.3. Если Продавец прямо не разрешил иное в письменной форме, P2P- и BitTorrent-трафик может блокироваться, ограничиваться по скорости или запрещаться на отдельных или на всех серверах.
7.4. Продавец вправе применять разумные технические и организационные меры для выявления злоупотреблений, защиты Сервиса и обеспечения соблюдения настоящих Условий.
8. Обработка данных и конфиденциальность
8.1. Продавец вправе обрабатывать ограниченный объем учетных, транзакционных, технических и сервисных данных, необходимый для работы Сервиса, защиты сети, расследования злоупотреблений, обработки обращений в поддержку и соблюдения Применимого права.
8.2. К таким данным могут относиться, например:
- Telegram ID или иной идентификатор учетной записи;
- статус Подписки и технические сведения о тарифе;
- сведения о платеже или идентификаторы платежного провайдера;
- переписка с поддержкой;
- технические события, связанные с устройством или соединением, если они необходимы для эксплуатации, предотвращения злоупотреблений, диагностики или соблюдения закона.
8.3. Сервис проектируется с учетом минимизации логирования трафика и не предназначен для намеренного анализа содержания пользовательских коммуникаций, кроме случаев, когда это разумно необходимо для обеспечения безопасности, устранения неполадок, предотвращения злоупотреблений или соблюдения закона.
8.4. Политика конфиденциальности Продавца в актуальной редакции является частью правового режима использования Сервиса. Если настоящие Условия противоречат обязательным требованиям применимого законодательства о защите данных, применяются такие обязательные требования.
9. Доступность и отказ от гарантий
9.1. Сервис предоставляется по принципу "как есть" и "по мере доступности".
9.2. Продавец не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, определенную пропускную способность, задержку, совместимость с любым устройством, а также доступ к какому-либо конкретному сайту, приложению, сервису, региону или протоколу.
9.3. Продавец не гарантирует, что использование Сервиса является законным, уместным или доступным в любой юрисдикции. Пользователь самостоятельно определяет, допустимо ли использование Сервиса в месте его нахождения и для предполагаемых им целей.
9.4. Временные сбои, изменения маршрутизации, изменения протоколов, техническое обслуживание, антиабьюзные ограничения или правовые ограничения сами по себе не считаются нарушением настоящих Условий.
10. Приостановление и прекращение доступа
10.1. Продавец вправе немедленно, с предварительным уведомлением или без него, отказать в доступе, приостановить, ограничить или прекратить доступ к Сервису, если:
- Пользователь нарушает настоящие Условия;
- у Продавца имеются основания полагать, что Сервис используется для незаконной или злоупотребительной деятельности;
- Продавец приходит к выводу, что дальнейшее предоставление доступа создает правовой или регуляторный риск;
- платеж просрочен, отозван, оспорен или признан подозрительным; либо
- дальнейшее предоставление Сервиса становится технически или юридически затруднительным.
10.2. Продавец также вправе отключать или изменять отдельные функции, назначения или протоколы как для всех пользователей, так и для пользователей определенной юрисдикции, если это разумно необходимо для соблюдения закона, обеспечения безопасности или поддержания работы Сервиса.
10.3. Приостановление или прекращение доступа по настоящему разделу не создает права на восстановление доступа, компенсацию или возврат, если иное не требуется обязательными нормами права.
11. Ограничение ответственности
11.1. В максимально допустимой Применимым правом степени Продавец не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю дохода, данных, деловых возможностей или деловой репутации, возникающие из использования Сервиса или в связи с ним.
11.2. В максимально допустимой Применимым правом степени Продавец не несет ответственности за:
- сбои со стороны интернет-провайдеров, хостинг-провайдеров, дата-центров, магазинов приложений, платформ обмена сообщениями, платежных провайдеров или иных третьих лиц;
- действия или бездействие государственных органов, регуляторов или операторов связи;
- ограничения, блокировки или ухудшение качества сервиса, введенные третьими лицами либо вытекающие из закона; или
- незаконные действия, небрежность или ненадлежащее использование Сервиса со стороны Пользователя.
11.3. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в силу обязательных норм права.
12. Возмещение убытков
12.1. Пользователь обязуется возместить Продавцу, его должностным лицам, персоналу, подрядчикам и аффилированным лицам убытки, расходы, обязательства и претензии третьих лиц, возникающие из-за:
- нарушения Пользователем настоящих Условий;
- незаконного использования Пользователем Сервиса; или
- нарушения Пользователем прав третьих лиц.
13. Изменение Условий
13.1. Продавец вправе время от времени обновлять настоящие Условия.
13.2. Обновленная редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте или в Боте, если не указана более поздняя дата вступления в силу.
13.3. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу обновленных Условий означает согласие с обновленными Условиями.
14. Применимое право и споры
14.1. Стороны обязуются по возможности разрешать споры путем добросовестных переговоров до обращения к формальным процедурам.
14.2. Если спор не может быть урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в соответствии с обязательными нормами права, применимыми к Продавцу, а также, при наличии, обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.
14.3. Ничто в настоящих Условиях не лишает потребителя обязательных прав, от которых нельзя законно отказаться.
15. Информация о Продавце
Продавец: AveloVPN Maldives PLC
Адрес: Bageecha Hingun, First Floor, 23000 K. Hulhumale, Maldives
Контакт поддержки: форма обратной связи на Сайте
Регистрационный номер компании, если применимо: [укажите регистрационный номер]